当郑素心第一次出现在直播间的时候，弹幕里刷满了"沦落了""好惨""曾经的顶流啊"。但她只是笑了笑，对着镜头说："大家好，我是郑素心，今天给大家带来一些我自己用过的好的东西。"那个夜晚，她的直播间在线人数突破了两百万。
郑素心曾经是真正的一线。三年前，她还是各大颁奖礼的常客，代言覆盖全线品牌。但一场突如其来的风波改变了一切——她得罪了圈内一位大佬，资源一夜之间全断。
刚开始的时候，确实很难。很多品牌不愿意和郑素心合作，觉得她"有争议"。郑素心就从自己真正用过的产品开始推荐，每一件都是她亲自试用过、真心觉得好的。她从不夸大效果，甚至会主动告诉粉丝"这个不适合你"。
"我以前演戏的时候，有剧本有导演，有人告诉我该哭该笑该说什么话。但直播不一样，没有剧本，每一句话都是即兴的，你骗不了人。"郑素心在一次采访中说。
直播间里的郑素心，和银幕上的她判若两人。银幕上的她总是精致完美的，但直播间里的她会素颜出镜，会吃东西吃到满脸酱汁，会讲冷笑话自己先笑场。
如今的郑素心，已经是直播界的头部主播。她成立了选品团队，建立了完善的售后体系。她说："我想让更多人知道，跌倒了不丢人，躺着不起来才丢人。"
在郑素心的低谷期，还经历了一次不小的转会风波。她从老东家天幕传媒转投龙腾影视，引发了两家公司之间的明争暗斗。这场转会闹剧持续了近两个月，让郑素心身心俱疲。
郑素心也曾是网络暴力的受害者。那段时间，网上的恶意评论铺天盖地，有人说她过气了，有人说她靠关系。郑素心说："我不怕批评，我怕的是那种毫无底线的恶意。那些打字的人不知道，屏幕后面是一个活生生的人。"
很少有人知道，郑素心其实也是选秀出身。她从一档选秀节目中脱颖而出，但选秀的光环转瞬即逝。郑素心坦言："选秀给我打开了一扇门，但走进去之后能走多远，还得靠实力说话。"